Innercrowd,
Van fan naar ambassadeur
Onderzoek, conceptontwikkelingen & vormgeving
Voor mijn afstudeerproject werkte ik mee aan Innercrowd, een platform ontstaan vanuit The Crave dat festivalorganisaties helpt hun ambassadeurs marketing slimmer en effectiever in te zetten.
Festivals draaien op community. Binnen die community zit een kleine groep superfans die méér doen dan alleen komen feesten: zij promoten het event actief in hun netwerk. Innercrowd maakt deze vorm van mond-tot-mondreclame meetbaar en vooral motiverend.
Tijdens mijn afstuderen hield ik me bezig met onderzoek, conceptontwikkeling en vormgeving. Ik onderzocht hoe gamification en beloningssystemen gedrag beïnvloeden en hoe je motivatie kunt versterken door overzicht. Die inzichten vertaalde ik samen met het team naar een platform waarin ambassadeurs precies zien wat hun inzet oplevert.
Met functies als Quests, Rewards en een centrale Feed krijgen gebruikers duidelijke doelen, directe feedback en controle over hun beloningen. Door een gestroomlijnd ontwerp en heldere visuele hiërarchie wordt de ervaring intuïtief en motiverend. Het leaderboard-element voegt daar een competitieve laag aan toe die de community versterkt.
Tijdens The Crave was ongeveer 20% van de totale ticketverkoop afkomstig van ambassadeurs.
Proces insight
